TAKSONOMIA I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Net-Com

Sprzedawca / Usługodawca:
Net-Com
NIP: 5921958551
Adres siedziby: Długa 22, 83-260 Kaliska
Adres e-mail: net-com@net-com.com.pl
Strona internetowa: https://net-com.com.pl

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza strona określa zasady klasyfikacji (taksonomii) oraz warunki świadczenia usług oferowanych w sklepie internetowym działającym pod adresem net-com.com.pl, opartym o system WooCommerce.

2. Sklep internetowy umożliwia zakup usług informatycznych, realizowanych bezpośrednio przez firmę Net-Com.

3. Usługi kierowane są zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców.

2. Taksonomia usług

Usługi dostępne w sklepie zostały uporządkowane według poniższych kategorii:

2.1. Usługi informatyczne

• administracja systemami IT

• konfiguracja i serwis komputerów oraz serwerów

• instalacja i konfiguracja oprogramowania

• diagnostyka i rozwiązywanie problemów technicznych

2.2. Usługi zdalne

• zdalna pomoc techniczna

• konsultacje informatyczne

• konfiguracje i prace wykonywane na odległość

• wsparcie realizowane przy użyciu narzędzi zdalnego dostępu

2.3. Usługi stacjonarne

• serwis sprzętu komputerowego

• instalacje i konfiguracje sieci komputerowych

• prace wykonywane w siedzibie klienta lub w siedzibie firmy Net-Com

• wsparcie techniczne realizowane lokalnie

3. Charakter usług

1. Wszystkie usługi oferowane w sklepie mają charakter niematerialny i są realizowane po dokonaniu zakupu.

2. Zakup usługi oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług pomiędzy klientem a firmą Net-Com.

3. Zakres, sposób realizacji oraz przewidywany termin wykonania każdej usługi określony jest w jej opisie w sklepie internetowym.

4. Firma Net-Com nie prowadzi sprzedaży usług abonamentowych – wszystkie usługi mają charakter jednorazowy.

4. Warunki realizacji usług

1. Realizacja usługi rozpoczyna się po:

   • zaksięgowaniu płatności lub

   • potwierdzeniu zamówienia w przypadku innej formy ustaleń wskazanej w opisie usługi.

2. Termin realizacji usługi zależy od jej rodzaju i stopnia złożoności oraz jest wskazany w opisie usługi lub ustalany indywidualnie z klientem.

3. Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.

4. Brak przekazania wymaganych danych może skutkować opóźnieniem realizacji usługi.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny usług podane w sklepie internetowym są cenami brutto.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w sklepie WooCommerce.

3. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

   • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta przed upływem 14 dni,

   • realizacja usługi rozpoczęła się na wyraźne żądanie klienta przed upływem terminu odstąpienia.

2. W przypadku usług, których realizacja jeszcze się nie rozpoczęła, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonania usług można składać drogą elektroniczną na adres:
   net-com@net-com.com.pl
   lub pisemnie na adres siedziby firmy.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

8. Odpowiedzialność

1. Firma Net-Com ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie należytego wykonania usługi zgodnie z jej opisem.

2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

   • problemy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych przekazanych przez klienta,

   • ograniczenia techniczne infrastruktury klienta,

   • działania lub zaniechania osób trzecich.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza strona stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego net-com.com.pl.

2. Firma Net-Com zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści niniejszej strony.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.